Documento oficial
Política de Privacidade
Vigente desde 19 de agosto de 2026 · Última atualização em 19 de agosto de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a Clínica DiMoreno coleta quando você visita este site ou entra em contato conosco, para que eles são usados, com quem são compartilhados e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a Lei nº 13.709/2018.
1. Quem é responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:
DI MORENO CLINICA ESTETICA LTDA
CNPJ 22.865.807/0001-20
R. Apucarana, 1356, Tatuapé, São Paulo/SP
Responsável técnica: Caroline Moreno, biomédica, CRBM 25326
Para qualquer assunto relativo a dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos descritos no item 8, fale conosco pelo WhatsApp (11) 98611-1005.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados de navegação, coletados automaticamente
Quando você acessa este site, coletamos informações técnicas que não identificam você diretamente pelo nome:
- Endereço IP e localização aproximada, no nível de cidade
- Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e idioma
- Páginas e seções visitadas, tempo de permanência e cliques em botões
- Origem do acesso, ou seja, se você chegou por um anúncio, por uma busca no Google, por uma rede social ou digitando o endereço
- Identificadores de anúncio, quando você chega por um link patrocinado, como os parâmetros gclid do Google e fbclid da Meta
2.2. Dados que você nos envia
Este site não possui formulário de cadastro. Todo contato acontece pelo WhatsApp, e nesse momento você decide o que informar. Normalmente isso inclui seu nome, seu número de telefone e a descrição do que procura.
Sobre dados de saúde. Dados relacionados à sua saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD. Nós não coletamos esse tipo de informação por meio deste site. Se você optar por descrever uma condição de saúde na conversa de WhatsApp ou durante a avaliação presencial, essas informações são tratadas com sigilo profissional, usadas apenas para conduzir seu atendimento e protegidas nos termos do artigo 11 da LGPD e do código de ética da categoria.
3. Para que usamos os dados
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder ao seu contato e agendar a avaliação | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Entender como o site é usado e melhorar a experiência | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir o resultado de campanhas publicitárias e saber quais anúncios geram contato | Consentimento para cookies não essenciais e legítimo interesse (art. 7º, I e IX) |
| Conduzir o atendimento e o acompanhamento clínico | Tutela da saúde por profissional de saúde e execução de contrato (art. 11, II, "f" e art. 7º, V) |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e de conselho profissional | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
Não usamos seus dados para tomar decisões automatizadas sobre você, não vendemos dados pessoais e não enviamos mensagens de marketing para quem não pediu.
4. Cookies e tecnologias de medição
Este site utiliza cookies e etiquetas de medição para funcionar corretamente e para entender o desempenho das nossas campanhas. São eles:
| Tecnologia | Para que serve |
|---|---|
| Google Ads (etiqueta de conversão) | Identificar que um clique em anúncio resultou em um contato pelo WhatsApp, sem revelar quem é você para nós individualmente. |
| Meta Pixel | Medir o resultado dos anúncios veiculados no Instagram e no Facebook. |
| Google Fonts | Carregar as fontes tipográficas usadas no site. |
| Google Maps | Exibir o mapa com a localização da clínica. |
Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies de medição não impede o uso do site nem o agendamento. Se preferir limitar a personalização de anúncios diretamente na fonte, use os painéis do Google e da Meta.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o site e o atendimento funcionarem, e sempre no limite de cada finalidade:
- Google LLC, para medição de anúncios, mapa e fontes do site
- Meta Platforms, para medição de anúncios no Instagram e no Facebook
- WhatsApp, que é o canal por onde a conversa acontece e que possui política de privacidade própria
- Hostinger, empresa que hospeda este site
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial
Algumas dessas empresas processam informações fora do Brasil. Essa transferência internacional ocorre com base nas garantias previstas no capítulo V da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de navegação e medição publicitária: até 26 meses, prazo padrão das plataformas de anúncio
- Conversas de WhatsApp: enquanto durar o relacionamento e por até 5 anos depois do último contato, para fins de histórico e defesa em eventual processo
- Prontuário e registros de atendimento: pelo prazo exigido pela legislação e pelo conselho profissional aplicável
- Documentos fiscais: pelo prazo previsto na legislação tributária
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada em todo o site, controle de quem acessa cada sistema e uso de fornecedores reconhecidos. Nenhum sistema é totalmente imune, e por isso mantemos revisão periódica dessas medidas. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminar dados tratados com base no seu consentimento
- Saber com quais entidades compartilhamos seus dados
- Revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada
- Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar uma mensagem pelo WhatsApp (11) 98611-1005. Responderemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido, para proteger você.
9. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são dirigidos a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. O atendimento de adolescentes, quando ocorre, depende de autorização e acompanhamento de pai, mãe ou responsável legal.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na legislação, nos nossos serviços ou nas ferramentas que utilizamos. A data de vigência no topo da página indica sempre a versão em vigor. Alterações relevantes serão comunicadas neste mesmo endereço.